Servisný poplatok je transparentná suma účtovaná oddelene od parkovného, ktorá pokrýva náklady na prevádzku a rozvoj aplikácie (napr. vývoj, bankové a transakčné poplatky, zákaznícku podporu). Je to jediná odmena prevádzkovateľa aplikácie.

Na čo slúži servisný poplatok?

Pokrytie nákladov na vývoj a prevádzku aplikácie, bankové a transakčné poplatky, zákaznícku podporu a ďalší rozvoj. Servisný poplatok je našou jedinou odmenou. Pomáha nám poskytovať spoľahlivú, bezpečnú a používateľsky prívetivú službu. Veríme, že kvalitná služba si zaslúži férové ohodnotenie.

Prečo sa servisný poplatok účtuje a prečo je uvádzaný osobitne?

Mesto dostáva 100% z parkovného a z neho neplatí žiadnu províziu poskytovateľovi aplikácie. Prevádzkovateľ si preto svoje náklady hradí servisným poplatkom. Poplatok sa musí uvádzať oddelene od parkovného, pretože ide o dve rôzne platby: parkovné patrí mestu a servisný poplatok prevádzkovateľovi aplikácie. Platba prebieha spolu v jednej transakcii kvôli jednoduchosti a pohodliu používateľa.

Je poplatok férový?

Áno, poplatok je transparentný, vždy zobrazený ešte pred potvrdením platby a odráža reálne náklady na poskytovanie služby.

Aké sú výhody pre používateľa?

Aj napriek poplatku je parkovanie spravidla lacnejšie ako cez iné kanály, vďaka funkciám, ktoré mobilná aplikácia na rozdiel od parkomatov či SMS prináša, ako napríklad:

• Platíte len za skutočný čas parkovania (minútová tarifikácia)
• Môžete parkovanie ukončiť skôr a ušetriť
• Parkovanie je v mnohých prípadoch lacnejšie ako cez SMS
• Aplikácia je pohodlná, spoľahlivá a bezpečná a umožňuje digitálnu správu parkovania

Prečo sa to tak robí práve u nás?

Na Slovensku bol dlhé roky zaužívaný model, kde odmenu prevádzkovateľom aplikácií platilo mesto vo forme provízie. Výška provízie však nepokrývala skutočné náklady prevádzkovateľov a neumožňovala im plnohodnotne rozvíjať svoje aplikácie, prinášať inovácie a poskytovať kvalitnú podporu. Provízia zároveň zaťažovala mestský rozpočet. Dnes je preto štandardom tzv. „bezprovízny model“, kde mesto dostáva celé parkovné a náklady aplikácie sa hradia cez servisný poplatok – rovnako ako v západnej Európe či USA. Používateľ má možnosť si v rámci tzv. otvoreného trhu vybrať, ktorý platobný kanál, resp. aplikáciu použije, podľa kvality, pohodli a aceny služieb.

Cenník

V cenníku je uvedené, v ktorých mestách sa účtuje servisný poplatok a v akej výške: https://parkdots.com/vyhody-pre-ludi/#pricing

Po zakúpení / vystavení lístka sa zobrazí obrazovka o úspešnom zakúpení lístka. V časti Parkovacie lístky sa zobrazí okrem možnosti Predĺžiť parkovanie aj možnoť Ukončiť parkovanie.

Po stlačení akcie Ukončiť parkovanie sa zobrazí informácia o dobe trvania parkovania (aktuálny čas) a je potrebné potvrdiť ukončenie parkovania potiahnutím akcie Ukončiť parkovanie. Po úspešnom ukončení sa zobrazí obrazovka s presnou cenou parkovacie lístka a dobou platnosti lístka.

Zjednodušený daňový doklad príde na email po ukončení platnosti lístka, najneskôr do 24 hodín.

V banke sa zobrazí presná suma za parkovanie až po zúčtovaní, čo môže trvať niekoľko pracovných dní v závislosti od Vašej banky.

Pravidlá pre skrátenie lístka v systéme PAAS:

Ak sa parkovanie ukončilo do 15 minút od začiatku parkovania, lístok sa ukončí na dobu trvania minimálne 15 minút, pretože minimálna dĺžka parkovania v systéme PAAS Bratislava pre platené lístky je podľa platného VZN nastavená na 15 minút a suma za parkovanie musí byť minimálne 5 centov.

Ak ide o lístok vystavený na bonusovú, alebo návštevnícku kartu, kde je podporovaná minútova tarifikácia, bude ukončený k aktuálnemu času teda minimálne 1 minútu po začiatku platnosti lístka.

Pravidlá pre skrátenie lístka v meste Košice:

Ak sa aktívny lístok ukončí 1 minútu po vytvorení, bude suma za lístok 0€ – prebehne úplné storno lístka. Ak sa parkovanie ukončilo do 15 minút od začiatku parkovania, lístok sa ukončí na dobu trvania minimálne 15 minút, pretože minimálna dĺžka parkovania v zónach KE je podľa platného VZN nastavená na 15 minút.

Ak sa pri použití platby pomocou služby Google Pay, alebo po platbe kartou zobrazí jedno z nasledovných upozornení, je potrebné nastaviť predvolený prehliadač.

Otvorete si Nastavenia telefónu/Aplikácie a stlačte Spravovať aplikácie:

V pravom hornom rohu stlačte 3 bodky a vyberte možnosť Predvolené aplikácie/Prehliadač a ten nastavte na Chrome:

V niektorých zariadeniach sú Predvolené aplikácie zobrazené hneď v časti aplikácie. Po tomto nastavení aplikáciu reštartujte, aby sa zmena prejavila a platba bola poriadku.

1. Stlačíte akciu Zmeniť.
2. Zadáte, alebo oskenujete návštevnícku kartu.
3. Spôsob platby sa zmení na Návštevnícka karta.
4. Po vystavení lístka sa použije kredit z návštevníckej karty.

1. Vložíte EČV Vašej návštevy.
2. Kliknete na Bonusová karta v časti Spôsob platby.
3. Vyberiete Návštevnícka karta, spôsob platby sa zmení.
4. Vystavíte lístok použitím kreditu z návštevníckej karty.

Používateľ, ktorý svoju Návštevnícku kartu zdieľa s druhou osobou  nesie plnú zodpovednosť za to s kým svoju Návštevnícku kartu zdieľa.

Pridanie a použitie externej Návštevníckej karty,

1. Vyberiete spôsob platby pri kúpe lístka.
2. Návštevnícku kartu pridáte stlačením akcie “Nová návštevnícka karta”.
3. Číslo Návštevníckej karty môžete zadať ručne, alebo naskenovať QR kód pomocou tlačidla v pravom hornom rohu. Zistenie QR kódu karty je popísané tu.
4. Po naskenovaní, alebo zadaní vidíte číslo Návštevníckej karty. Stlačením akcie Potvrdiť pridáte kartu do spôsobu platby.
5. V spôsobe platby vidíte novú Návštevnícku kartu s textom „Externá“.
6. Po označení danej Návštevníckej karty sa karta nastaví v časti Spôsob platby.
7. Vystavenie lístka vykonáte potiahnutím tlačidla Potiahnutím Vystaviť.

1. Stlačíte akciu “Nová návštevnícka karta”.
2. Zobrazí sa Vám okno, v ktorom potvrdíte, že chcete pôvodnú kartu nahradiť novou stlačením akcie “ZMENIŤ KARTU”.

Pri ukladaní karty sa na krátku dobu rezervuje suma 0,01 EUR z Vašej platobnej karty. Nejedná sa o úhradu, táto čiastka je hneď po dokončení procesu ukladania platobnej karty uvoľnená späť na Vašu kartu. Všetky citlivé informácie sú počas prenosu zabezpečené a následne sú bezpečným spôsobom uchovávané v systéme Tatra banky. Systém ParkDots neuchováva žiadne citlivé údaje a nikdy nemá prístup k Vášmu číslu platobnej karty, ani k CVV kódu.