Servisný poplatok

Čo je servisný poplatok?

Servisný poplatok je transparentná suma účtovaná oddelene od parkovného, ktorá pokrýva náklady na prevádzku a rozvoj aplikácie (napr. vývoj, bankové a transakčné poplatky, zákaznícku podporu). Je to jediná odmena prevádzkovateľa aplikácie.

Na čo slúži servisný poplatok?

Pokrytie nákladov na vývoj a prevádzku aplikácie, bankové a transakčné poplatky, zákaznícku podporu a ďalší rozvoj. Servisný poplatok je našou jedinou odmenou. Pomáha nám poskytovať spoľahlivú, bezpečnú a používateľsky prívetivú službu. Veríme, že kvalitná služba si zaslúži férové ohodnotenie.

Prečo sa servisný poplatok účtuje a prečo je uvádzaný osobitne?

Mesto dostáva 100% z parkovného a z neho neplatí žiadnu províziu poskytovateľovi aplikácie. Prevádzkovateľ si preto svoje náklady hradí servisným poplatkom. Poplatok sa musí uvádzať oddelene od parkovného, pretože ide o dve rôzne platby: parkovné patrí mestu a servisný poplatok prevádzkovateľovi aplikácie. Platba prebieha spolu v jednej transakcii kvôli jednoduchosti a pohodliu používateľa.

Je poplatok férový?

Áno, poplatok je transparentný, vždy zobrazený ešte pred potvrdením platby a odráža reálne náklady na poskytovanie služby.

Aké sú výhody pre používateľa?

Aj napriek poplatku je parkovanie spravidla lacnejšie ako cez iné kanály, vďaka funkciám, ktoré mobilná aplikácia na rozdiel od parkomatov či SMS prináša, ako napríklad:

• Platíte len za skutočný čas parkovania (minútová tarifikácia)
• Môžete parkovanie ukončiť skôr a ušetriť
• Parkovanie je v mnohých prípadoch lacnejšie ako cez SMS
• Aplikácia je pohodlná, spoľahlivá a bezpečná a umožňuje digitálnu správu parkovania

Prečo sa to tak robí práve u nás?

Na Slovensku bol dlhé roky zaužívaný model, kde odmenu prevádzkovateľom aplikácií platilo mesto vo forme provízie. Výška provízie však nepokrývala skutočné náklady prevádzkovateľov a neumožňovala im plnohodnotne rozvíjať svoje aplikácie, prinášať inovácie a poskytovať kvalitnú podporu. Provízia zároveň zaťažovala mestský rozpočet. Dnes je preto štandardom tzv. „bezprovízny model“, kde mesto dostáva celé parkovné a náklady aplikácie sa hradia cez servisný poplatok – rovnako ako v západnej Európe či USA. Používateľ má možnosť si v rámci tzv. otvoreného trhu vybrať, ktorý platobný kanál, resp. aplikáciu použije, podľa kvality, pohodli a aceny služieb.

Cenník

V cenníku je uvedené, v ktorých mestách sa účtuje servisný poplatok a v akej výške: https://parkdots.com/vyhody-pre-ludi/#pricing