Doplnění žádosti

Po vytvoření žádosti a jejím odeslání ke schválení může systém nebo pracovník kontaktního místa zjistit, že některé údaje v žádosti je třeba doplnit nebo opravit. V takovém případě vrátí žádost do stavu Čeká na doplnění.

Uživateli přijde e-mail s oznámením, že je třeba žádost doplnit, spolu s popisem, proč byla žádost vrácena k doplnění a co je potřeba do ní doplnit pro úspěšné vyřízení žádosti.

Nad žádostí ve stavu Čeká na doplnění vidí uživatel akci Doplnit na úvodní stránce, ve svém profilu v části Žádosti a oprávnění. V e-mailu se mu zobrazí odkaz na žádost, kterou je třeba doplnit.

V detailu žádosti se uživateli zobrazí text, který ho upozorní na důvod vrácení žádosti k doplnění.

Také v profilu v části Žádosti a oprávnění má uživatel možnost doplnit žádost.

Po stisknutí akce Doplnit se uživateli zobrazí žádost, která obsahuje všechny předvyplněné údaje z původní žádosti. Uživatel postupuje stejně jako při vytvoření žádosti – přesouvá se do jednotlivých obrazovek pro zadávání a úpravu údajů. Může vyplnit pouze pole, která mu systém povolí, a upravit údaje, kvůli kterým nemohla být žádost schválena. Má možnost smazat a znovu nahrát přílohy, případně doplnit přílohy, které jsou nutné ke schválení žádosti.

Po doplnění údajů uživatel stiskne akci Dokončit a žádost opět projde automatickým schvalováním žádosti.